Rozmowa z człowiekiem w kilka minut

Kontakt z Evobet Casino – gdzie napisać?

Gdy pojawia się pytanie, sięgnij po czat, e-mail lub telefon – obsługa odpowiada przez całą dobę, każdego dnia tygodnia.

Napisz do nas Oferta dostępna dla graczy od 18. roku życia. Szczegółowe warunki w regulaminie serwisu.

Wybór redakcji

Reactoonz 2

Play'n GO

Uruchom grę

Trzy drogi

Jak najszybciej porozmawiać z człowiekiem?

W Evobet Casino stawiamy na konkret: krótka rozmowa zamiast krążenia po stronie.

1

Gdzie zacząć rozmowę?

Czat na żywo sprawdza się przy pytaniach o konto, bonus i płatności; pierwsza odpowiedź pojawia się zwykle w dwie minuty, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
2

Mam dłuższą sprawę do opisania

Bardziej zawiłe sprawy opiszesz w wiadomości na [email protected] – odpowiedź przychodzi zazwyczaj w ciągu dwunastu godzin, więc warto dołączyć szczegóły od razu.
Napisz wiadomość
3

Zanim napiszesz – jeden telefon

Kiedy wolisz usłyszeć głos drugiej strony, zadzwoń pod +48 22 474 67 82 – konsultant odbiera zwykle w trzy minuty, a godziny podajemy w czasie CET.
Zadzwoń teraz

Wybierz grę

Sześć faktów

Sprawdź, jak kontaktuje się Evobet Casino z Polski

Polscy gracze rozmawiają po polsku, w swoim czasie, z numerem krajowym i jasnym wskazaniem nadzoru.

Kontakt z Polski

Parametr	Wartość
Telefon krajowy	+48 22 474 67 82
Strefa czasowa	CET
Języki obsługi	polski, angielski, niemiecki, fiński
E-mail	[email protected]

Nadzór

Parametr	Wartość
Organ nadzorczy	Malta Gaming Authority, MGA/B2C/741/2019

Wsparcie

Parametr	Wartość
Pomoc w hazardzie	Anonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno, Krajowy Rejestr Wykluczonych

Co zyskujesz po skardze

Opisz sprawę spokojnie i poproś o eskalację

Po lekturze wiesz, gdzie złożyć skargę i kiedy sprawa trafia do regulatora.

1

Napisz ponownie z numerem zgłoszenia

Rano po otrzymaniu odpowiedzi, która nie rozwiązuje sprawy, opisz ją ponownie na adres [email protected], załączając numer poprzedniego zgłoszenia i datę.
2

Numer referencyjny i termin odpowiedzi

W ciągu dnia otrzymasz numer referencyjny skargi oraz termin odpowiedzi; zachowaj oba, bo bez numeru kolejny krok nie ruszy.
3

Czy sprawę może przejrzeć przełożony?

Gdy rozstrzygnięcie nadal budzi wątpliwości, poproś w tym samym wątku o ponowną ocenę sprawy przez przełożonego konsultanta, podając nowe argumenty.
4

Od wyczerpanej ścieżki do nadzoru

Po wyczerpaniu ścieżki wewnętrznej kieruje się skargę do Malta Gaming Authority, regulatora z licencją MGA/B2C/741/2019, jako podmiotu nadzorującego działalność Evobet Limited.

Wybierz grę

Bez krążenia między działami

Zyskujesz czas, bo sprawa trafia od razu do właściwego działu

Chwila namysłu nad tematem wiadomości skraca drogę do odpowiedzi i oszczędza Twoje nerwy.

Konto

Dział	E-mail
Obsługa ogólna i pytania o konto	[email protected]
Weryfikacja dokumentów (KYC)	[email protected]

Pieniądze

Dział	E-mail
Wpłaty i wypłaty	[email protected]

Inne sprawy

Dział	E-mail
Reklamacje	[email protected]
Dane osobowe i RODO	[email protected]
Współpraca biznesowa	[email protected]

Siedem czasów odpowiedzi

Gdy liczysz minuty do odpowiedzi

Ten blok przydaje się w chwili, gdy chcesz wiedzieć, jak szybko ktoś odpisze.

Czat

Element	Wartość
Godziny czatu	dostępna całą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie	2 minuty
Strefa czasowa	CET

E-mail

Element	Wartość
Adres e-mail	[email protected]
Odpowiedź e-mail	12 godzin

Telefon

Element	Wartość
Numer telefonu	+48 22 474 67 82
Czas oczekiwania na linii	3 minuty

Pomoc poza Evobet Casino

Zanim zadzwonisz, sprawdź, kto pomaga bezpłatnie

Po tej lekturze wiesz, do kogo zwrócić się po wsparcie, gdy granie przestaje być rozrywką.

Przy Evobet Casino stoją także instytucje niezależne od operatora. Anonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno i Krajowy Rejestr Wykluczonych działają poza kasynem i pomagają w Polsce każdemu, kto czuje, że granie wymknęło się spod kontroli.

Anonimowi Hazardziści

Prowadzi grupy wsparcia i rozmowy z osobami, które chcą przerwać granie, oraz z ich bliskimi.

Fundacja Praesterno

Oferuje profilaktykę i konsultacje psychologiczne dla młodzieży oraz dorosłych zagrożonych uzależnieniem.

Krajowy Rejestr Wykluczonych

Utrzymuje wykaz osób objętych zakazem udziału w grach, o który występuje się w Polsce.

Gdy szukasz odpowiedzi

Krótkie odpowiedzi, które oszczędzają Twój czas

Co, jeśli mam problem w środku nocy albo w weekend?

O każdej porze dnia i nocy, także w weekendy oraz święta. Dyżur trwa nieprzerwanie, a czas liczony jest według strefy CET. Nie musisz więc czekać do rana z pilną sprawą.

Kiedy zgłoszenie trafi do właściwego działu?

Zwykle zajmuje to kilka minut, bo nie prosimy o hasło. Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz krótki opis sprawy. Hasła nigdy nie przekazuj, nawet jeśli ktoś o nie poprosi.

Co, jeśli chcę zrezygnować z gry na stałe?

Napisz na [email protected] lub wybierz czat i poproś o zamknięcie konta. Sprawę prowadzimy do skutku i potwierdzamy jej zakończenie. Pamiętaj, że jeden gracz może mieć tylko jedno konto.

Czy wystarczy mi język polski, żeby mnie zrozumiano?

Rozmawiamy po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. W Polsce najszybciej trafisz na obsługę po polsku, także na czacie i pod numerem +48 22 474 67 82. Nie musisz znać żadnego innego języka.

Dlaczego mam sprawdzać, kto wydał licencję?

Działamy na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/741/2019. Nadzór tej instytucji oznacza jasne zasady i drogę odwołania. Do regulatora piszesz dopiero wtedy, gdy reklamacja złożona w Evobet Casino nie zostanie rozpatrzona.

Evobet Casino: podmiot prawny

Zanim zaufasz stronie: dane operatora

Ten blok rozwiewa obawę, kto naprawdę prowadzi kasyno i pod czyim nadzorem działa.

Spółka

Element	Dane
Nazwa prawna	Evobet Limited
Numer spółki	310540 (Curaçao)
Adres siedziby	14 Triq il-Kbira, St. Julian's, STJ 1082, Malta

Licencja

Element	Dane
Regulator	Malta Gaming Authority
Numer licencji	MGA/B2C/741/2019

Kontakt pisemny

Element	Dane
E-mail wsparcia	[email protected]

Krótsza droga do odpowiedzi

Co skróci Twoją rozmowę z konsultantem?

Zestaw przed kontaktem

Wieczorem przed rozmową zbierz pięć rzeczy, które przyspieszą każdą weryfikację.

Adres e-mail z rejestracji
Numer ID ostatniej transakcji
Kwota i data wpłaty
Zrzut ekranu błędu
Krótki opis sprawy z datą